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  黄升财——高级培训师

        黄先生于1999年11月从新加坡来上海,在新加坡,他曾经从事了5年的汽车与海事工程,此后加入美国友邦寿险有限公司(A.I.A),拥有长达18年的寿险从业经验。曾获5次百万美元俱乐部(Million Dollar Club)会员奖励;全公司个人意外险业绩亚军,A.I.A特别奖,个人意外险的金牌与绿色外套奖(1997)。
        黄先生拥有新加坡警查总监颁发的优秀工作奖及优秀团队合作奖和优秀服务奖状。
        黄先生曾为新加坡雷诺汽车公司做过销售培训,并使汽车的月销售量从每月7辆迅速增长到40多辆。而且他还担任过新加坡大众汽车的销售经理。
        黄先生具有10年以上的培训经验而且曾师从以下众多名师:Robert Kiyosaki (《穷爸爸,富爸爸》的作者)、Blair Singer、Jay Abraham(《Mastermind Marketing》的作者),Mel Gill 博士的纽约Master培训学院(Master Training Institute of New York)的培训“培训师”的课程及“贯通使用脑部神经学----语言学”的课程。
        从2005年5月开始该培训录像还在SiTV上海数字付费电视“学习考试”频道的电视“商学院”栏目中滚动播放。 黄先生擅长的专业培训领域包括销售/市场营销、激励/启发、建立高效率与优良素质的团队、客户服务、沟通技巧、演讲技巧及培训“培训师”等。他是IPTA国际职业培训师协会的授权TTT培训师,参加了刘子熙教授的培训培训师培训。

     
黄先生可以同时运用中文普通话和英文进行双语培训, 他不但获得了Advanced Communicator Gold, Competent Leader的铜奖,同是也曾担任上海第一国际主持人俱乐部的会长, 目前担任上海5A+ Professional Speakers Toastmasters Club国际主持人俱乐部的会长, 他在上海创建了3家国际主持人俱乐部.如有需要上述业务培训的单位或者是购买上述业务光盘的单位请联络

黄升财先生
联络电话:13003210399

最受欢迎的部分Workshop 课程

1. Sales and Motivation (销售与自我激发)-专为销售人员设计 (1天7小时或2天14小时)
2. Customer Service (客户服务)-专为服务业相关人员设计(1天7小时)
3. Train-the-Trainer(培训“培训师”)(3天21小时)
4. Team-Building( 团队建设 )(1天7小时)
5. Communication Skills (沟通技巧)(1天7小时)

主要课程简介

1. Sales and Motivational ——专为销售人员所特别设计的“自我激励与销售”课程

此课程是特别为销售人员如何更专业地接触客户而设计的。此课程不单只为您提供技术性“杀手锏”来更有效地进行销售,还可以提高您的专业形象和帮助您更从容地面对中国进入世贸的多种挑战作好准备。

课程目标:
1) 如何装备销售人员以便更有效,更专业的进行销售。
2) 如何用价值与服务打动客户而不是只用低价策略。
3) 如何表现更高效率及专业性。
4) 专业销售人员的形象表达。
5) 运用最新与最有力的销售技巧去促成销售。
6) 激发起客户的购买欲望去买您的产品。

授课的方法
我们运用颜色、音乐、游戏、白纸板等(非常好的培训方法)来增强学习效果而且能提高注意力‘100%以上’。此课程将在一种高度互动的气氛下去帮助你更多地了解别人和你自己,它甚至可能会对你的人生产生重大影响。

谁最适合课程
在汽车、五金、寿险业及其它行业从事销售的朋友。

目标终结
课程完毕时您不仅拥有更有力和有效的销售和表达技巧,还可以学会如何为您的客户提供更高附加值的服务。因为您提供的与众不同的价值,客户将会非常乐意与您达成交易。

课程内容纲要
1) 您做销售的原因是什么?
2) 谁是您最大的敌人和谁是您的竞争者?
3) 谁是您的客户?
4) 是否有可能少做多赚?
5) 如何增进与客户的关系?
6) 销售技巧/销售周期?
7) 从容回答您的客户提问?
8) 沟通技巧
9) 市场推广/营销观念----哈佛大学商科也未发会教这一课
10) 肢体语言----您成功的要决
11) 服饰----塑造您的专业形象
12) 如何让您的客户帮助您推您的产品?
13) 打电话的技巧与礼仪
14) 是否工作努力就能解决您的财务问题?如何能在经济上独立?
15) 思维的力量----条件化
16)积极的思考方式
17)有效的广告与市场技巧
18)角色试演
19)先进的销售观念与如何处理客户拒绝的方法
20)您是否经常负债累累,并且觉得钱不够花?
21)您是为了钱而去工作还是让钱为您工作?
22)运用80/20的法则去协助建立您的业务。
23)其它课程的内容可以根据贵公司的需要而定制。

2. 客户服务课程(Customer Service)

目标:
1) 给予客户的服务达到“不可思议”的境界从而增加客户的满意度,创造更多的回头购买及客户推荐。
2) 高度客户的满意度将产生更多的客户推荐从而增加销售量和高收益。
3) 如果您的客户开心,那么您的公司就能赚钱,您的供应商、同事也开心。

谁最适合参与此课程(听众)
与服务密切相关的行业人士,例如餐饮业、宾馆以及其它服务行业。

课程纲要
•为什么服务?
1.客户与您的服务关系
2.因为劣质服务而导致经营每况愈下。
3.因为优质服务而取得优异业绩。
4.客户的忠心——不同层次。

•您的服务——思维方式
慷慨,超越期望的,“多行一英里”/帮助别人。
渴望不断进步,站在他人的立场看世界。

•产品与服务——执行系统
经过优质培训,具备竞争力。用户友好的程序,客户数据库,意见反馈及坚持不懈的提高。

•服务文化与哲学
1. 企业文化聘请新员工与培训,
2. 报酬与奖励,职员的建议,
3. 办公现场氛围。

•不同层次的服务与期望统
1) 非常劣质;
2) 可以看到的
3) 可能更好
4) 出乎我预料的
5) 哇!!!非常好的难以置信的
贵公司的竞争力及竞争对手在市场上处于什么位置?

•对待客户的不同方法
1) 满意
2)一次性交易
3)长久、可信赖与良好的关系

•附加价值
不同种类的价值,您的客户需要些什么?

•提供必要的咨询给客户
什么时候、如何和为什么要提供咨询?

•保留客户的记录
把有关客户的各种资料保存。

•顶级服务

3. “培训师”的培训(Train the Trainer)

课程目标:
帮助受训者获得更多的技能去主持工作以内/外的培训。同时加强、丰富受训者去开展自己的演讲模式及开发个人力量的道路。

课程概述:
1) 制造一种充满乐趣的学习气氛。
2) 布置培训环境,运用培训设备去达到具体的目的。
3) 开拓培训师/讲师个人受欢迎的程度。
4) 了解您的学员如何对您产生认同和如何控制场面。
5) 集中音量能给学员潜在的与持久的冲击
6) 运用音乐/游戏/和色彩的力量
7) 加速学习技能。
8) 团队活力与控制听众的秘密。
9) 如何开展“从足踝处想”的技能,这对培训是至关重要的。
10) 能使听众/学员全神贯注的有效方法。
11) 培训师/讲师的激励原则。
12) 如何在讲台上解决出现的各种问题
13) 受训者如何学习?
14) 培训师的目标是什么?
15) 如何布置课堂及准备设备。
16) 提问的技巧。
17) 培训师/讲师的穿着。
18) 在学习过程中认可学员/听众。
19) 加温保温和关闸
20) 运用纸板、书架与笔。
21) 成绩——行为——思想——态度——理念/经验
22) 处理错误。
23) 责任、埋怨与真诚
24) 沟通----视、听和感性及改进您的聆听技巧。
25) 演讲的过程。
26) 产品技术的介绍和推荐。
27) 讲师如何回答学员的问题。
28) 讲师的追问技巧
29) 奉献精神
30) 反馈→现场评估。

4. 团队建设(Team Building)

课程目标:
1) 帮助学员/受训者了解个人行为模式、工作态度、长处与短处。
2) 如何协同工作以创造最佳成绩与增长率。
3) 培养团队合作精神。
4) 通过游戏和画报了解他人的性格各行为
5) 同时了解他人的看法。

对生活产生重大影响的6个概念:
1.勇气;
2.责任;
3.埋怨他人;
4.失败是学习经验的代名词;
5.概念: 赢——赢;
                赢——输;
                输——输;
                输——赢;
6. 改变

沟通技巧(Communication Skills)

课程目标:
1) 学会如何与不同类型的人进行沟通。
2) 了解自己与别人的优点和弱点及不同形式的沟通方式(视觉、听觉、感觉)
3) 利用肢体语言去协助您更有效地与他人沟通。

谁最适合参加本课程
1.为了更了解您的客户,这是一个全天的深入的沟通技巧课程。
2.特别为销售与服务性行业人士的设计。

课程内容

•不同类型的性格分析
1.4种性格——D.I.S.C(统治/驱动者,影响力/表达力者,稳当/人缘好者,遵从/配合默契者)
2.为了有效地与不同性格类型的人士进行沟通,需要了解他们各自的优点和弱点以及沟通方式。(视觉、听觉和感觉)

•身体语言
1) 了解身体语言——不同的文化和背景
2) 个人距离
3) 手势与脸部表情
4) 目光交流
5) 香烟与眼镜
6) 模仿
7) 座位安排与桌子的位置
8) 聆听的技巧
9) 其他沟通

Huson Bay咨询-提供使企业能够获得竞争优势和使人的潜力发挥最大作用的增值性咨询与培训服务。

受过讲师培训的客户

A I A美国友邦 新加坡
JOHN HANCOCK 保险公司 新加坡
雷诺汽车进口商 新加坡
德国VW汽车进口商 新加坡
浦东明珠小学——全体教师 上海
REGUS商务秘书服务公司 上海
中国人寿保险公司 上海
Dresdner银行 上海
悦华——皮雨京顿玻璃厂 上海
同济科技信息技术有限公司 上海
圣玛丽婚纱摄影服务有限公司 上海
南翔绿色别墅——管理集团 上海
中加合作上海金明顿热水炉有限公司 上海
上海财经大学——研究生班、本科生班 上海
上海环城食品有限公司 上海
季诺意大利休闲餐厅/季诺面包坊 上海
上海城市齐爱出租汽车有限公司 上海
上海哈迪威不锈钢有限公司 上海
维乐京元祖有限公司 上海
恩赐电脑系统(北京)有限公司上海分公司 上海
高露洁三笑有限公司 扬州
诺尔巨喷打印系统集成(上海)有限公司 上海
美国友邦保险有限公司上海分公司 上海
东华大学——MBA(客座讲师) 上海
同济大学 上海
联通国脉股份有限公司 上海
Presidential State Guest Hotel-Five Stars/国宾饭店(五星) 北京
BP China 英国石油(广州)公司  上海
小糸车灯有限公司 上海
Atlas Copco (Shanghai)Trading Co.Ltd 上海
士商机械(上海)有限公司 上海
上海士商家居建材有限公司 上海
联合利华上海有限公司 上海
远东国际租赁有限公司 上海
均瑶集团 上海
中华英才网 上海
富豪环球东亚酒店 上海
红太阳电脑集团 上海
美国德灵诊断公司 上海
华夏证券 北京
简博市场研究有限公司 上海
通用电气(中国)有限公司-医疗系统 (G.E.MEDICAL SYSTEM) 上海
住友重机械减速机(中国)有限公司 上海
必能信超声(上海)有限公司 上海
上海汇众汽车制造有限公司 上海
赛德家庭用品(上海)有限公司 上海
中国民航商贸有限公司 昆明
联通昆明分公司 昆明
四川银海软件有限责任公司 昆明
云南南天昆明分公司 昆明
汕头美制药云南分公司 昆明
康丽商贸有限公司 昆明
昆明裕泰兴商贸公司 昆明
康立信电子有限公司 昆明
赛德(上海)日用包装有限公司 上海
上海欧亚测量系统设备有限公司 上海
岛津国际贸易(上海)有限公司 上海
前程无忧(51job) 上海
平安保险公司 深圳
GE塑料集团 上海
旭电(苏州)科技有限公司 上海
上海电信有限公司(大客户经理) 上海
广电日升人寿有限公司 上海
上海强生制药有限公司(芜湖团队) 芜湖
贵州创星电力科学研究院有限责任公司 贵阳
耀中国际学校(学生就业指导) 上海
思华科技有限公司 上海
上投摩根富林明基金管理有限公司 上海
飞利浦电子(上海)有限公司    上海
拜耳医药保健有限公司 上海
法拉利玛莎拉蒂汽车国际贸易(上海)有限公司 上海
上海驰马奥投资有限公司 上海
航空航天特种车辆分公司 南京
麦格纳动力及驱动系统工程 上海
中国外运集团有限公司 上海
惠普全球软件服务中心(HP GDCC) 上海
斯凯孚密封件芜湖有限公司 无锡
中国东方航空有限公司(第二届东航青年英语风采大培训) 上海
毕马威会计师事务所 广州
上海飓寰投资管理有限公司 上海
小肥羊餐饮   上海
杭州圣戈班 温州-雁荡
熙可国际贸易上海浦东新区有限公司 上海
法拉利玛莎拉蒂汽车国际贸易(上海)有限公司(第二次) 上海
中国电信上海黄页公司 上海
小糸车灯有限公司(第二次) 上海
威泰能源(苏州)有限公司 苏州
上海聚力传媒有限公司 上海
新加坡荷兰银行 上海
上海依视路光学有限公司 上海
北京集成装饰工程有限公司 北京
兴和株式会社 上海
中国三星 北京
罗门哈斯(中国)投资有限公司 余姚
固特异轮胎管理有限公司部 上海
海信科龙电器股份有限公司 北京
汉斯格雅卫浴产品(上海)有限公司 上海
灵格风  上海
杭州贝因美集团有限公司不胜收 杭州
赛尔玛 丽江
瑞泰人寿保险有限公司 北京
瑞典赛尔玛有限公司 丽江
圣戈班韩格拉斯世固锐特玻璃(上海)有限公司 上海
厦门建发纸业有限公司 厦门
李尔(上海)管理咨询有限公司 上海
南京敏锐商贸有限公司 南京
南京海澳司医疗器材有限公司 南京
勃林格英格翰 三亚
上海依视路光学有限公司(第三次) 上海
上海安吉斯巴鲁汽车销售服务有限公司 上海
上海建缆电气有限公司 上海
法国国际检验局 上海
上海世界贸易商城有限公司 上海
佳能(中国)有限公司 上海
强生(上海)医疗器材有限公司 上海
沃茨水工业集团 上海
赛尔玛(第二次) 广西阳朔
仁恒投资(南京)有限公司  南京
阿克苏诺贝尔涂料(嘉兴)有限公司 浙江嘉兴
上海复星高科技(集团)有限公司 上海
第一财经日报 刘雪梅 编委 上海
旺旺(集团)有限公司 上海
苏特恩斯国际货运代理(上海)有限公司 上海
派克汉尼汾流体传动产品(上海)有限公司 上海
上海巨晴水疗设备有限公司 无锡
阳光一百置业(辽宁)有限公司 沈阳
福伊特造纸服务(中国)有限公司 上海
戴铂新材料(昆山)有限公司 昆山
福伊特造纸织物中国有限公司(第二次) 昆山
爱茉莉太平洋中国 上海
宝钢股份研究院(技术中心) 上海
杭州默沙东制药有限公司(上海分公司)  杭州
悦达地产 ( 上海悦达房地产发展有限公司) 上海
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